1. Запитувач має право звернутися до Старосамбірського ДЛГП «Галсільліс» із запитом на отримання публічної інформації незалежно від того, стосується ця інформація його особисто чи ні, без пояснення причини подання запиту.
2. Запит на отримання публічної інформації може бути індивідуальним або колективним.
3. Запит на отримання публічної інформації подається до Старосамбірського ДЛГП «Галсільліс» в усній чи письмовій формі під час особистого прийому або шляхом надсилання поштою, факсом, електронною поштою або по телефону, на вибір запитувача.
4. Письмовий запит на отримання публічної інформації подається в довільній формі.
5. Запит на інформацію повинен містити:

а) прізвище, ім’я, по-батькові (найменування) запитувача, поштову адресу, адресу електронної пошти, номер засобу зв’язку, якщо такий є;
б) загальний опис інформації або вид, назву, реквізити чи зміст документа, щодо якого зроблено запит, якщо запитувачу це відомо;
с) підпис і дату за умови подання письмового запиту.

6. З метою спрощення процедури оформлення письмового запиту запитувач може використати форми для подання запиту на отримання публічної інформації (далі – форми запиту), затверджені наказом директора Старосамбірського ДЛГП «Галсільліс».
7. Форми запиту розміщуються на інформаційному стенді в Старосамбірському ДЛГП «Галсільліс».
8. У формах запиту запитувачеві надається можливість вибрати форму надання відповіді – поштою, факсом, електронною поштою.
9. Запит на інформацію може бути подано запитувачем особисто до Старосамбірського ДЛГП «Галсільліс».
10. У разі, коли з поважних причин (інвалідність, обмежені фізичні можливості тощо) особа не може подати письмовий запит, його оформлює відповідальна особа, яка забезпечує в установленому порядку доступ до публічної інформації, розпорядником якої є Старосамбірський ДЛГП «Галсільліс», із зазначенням у запиті прізвища, імені, по батькові, контактного телефону, та надає копію запиту особі, яка його подала.
11. На вимогу запитувача на першому аркуші копії запиту проставляється відбиток печатки (штампа) із зазначенням найменування Старосамбірського ДЛГП «Галсільліс», дати надходження та вхідного номера запиту. Така копія повертається запитувачу.
12. Відповідь на запит на інформацію надається у спосіб, обраний запитувачем, протягом п’яти робочих днів з дня надходження запиту.
13. У разі коли запит на інформацію стосується інформації, необхідної для захисту життя чи свободи особи, інформації щодо стану навколишнього природного середовища, якості харчових продуктів і предметів побуту, аварій, катастроф, небезпечних природних явищ та інших надзвичайних ситуацій, що сталися або можуть статися і загрожують безпеці громадян, відповідь надається протягом 48 годин з дня отримання запиту.
14. У разі коли запит стосується надання великого обсягу інформації або потребує пошуку інформації серед значної кількості даних, строк розгляду запиту може бути продовжено до 20 робочих днів з обґрунтуванням такого продовження. Про продовження строку запитувачу повідомляється в письмовій формі не пізніше ніж протягом п’яти робочих днів з дня надходження запиту.
15.  У разі, якщо задоволення запиту на інформацію передбачає виготовлення копій документів обсягом більш як 10 сторінок, запитувач зобов’язаний відшкодувати фактичні витрати на копіювання та друк.
16. У задоволенні запиту може бути відмовлено у таких випадках:

а) Старосамбірське ДЛГП «Галсільліс» не володіє і не зобов’язано відповідно до його компетенції, передбаченої законодавством, володіти інформацією, щодо якої зроблено запит;
б) інформація, що запитується, належить до категорії інформації з обмеженим доступом;
с) не дотримано вимог до складення та подання запиту на інформацію, передбачених частиною п’ятою статті 19 Закону України "Про доступ до публічної інформації".

17. Відповідно до статті 23 Закону «Про доступ до публічної інформації» рішення, дії чи бездіяльність розпорядників інформації можуть бути оскаржені до керівника розпорядника, вищого органу або суду.
18. Оскарження рішень, дій чи бездіяльності розпорядників інформації до суду здійснюється відповідно до Законодавства України.